公开课培训—通用管理培训课程
课程介绍（introduction）
沟通不畅已成为制约企业前进的重要一环，人与人很难进行沟通，不能通过沟通建立信任和尊重；上级不能与下级顺畅的沟通，不知道下级在做什么？下级不知道上级在想什么？互相之间不能沟通，导致许多轻而易举的事情变得困难重重……。本课程就是在长期的观察和调查的基础上研发出来的具有实战意义的一门高效沟通的技巧和方法，它从了解和改善影响沟通的原因和细节入手，理论、实践和案例相结合，将深奥的理论通俗化，化腐朽为神奇—重在实战，简明扼要的向大家介绍实用的思路、方法和技巧，使员工在工作中进行不断的调整和改善自己的沟通行为，通过进行有效的沟通为自己带来利益，为企业创造效益，实现员工与企业、下属与上级、同事之间的双赢或多赢。
课程目标：（targets）
§ 绕开沟通误区，突破沟通瓶颈
§ 掌握沟通三个重要环节—表达、倾听、反馈
§ 让高效沟通为你的成功铺平道路
培训对象（participants）
1. 企业中层经理和部门主管
2、迫切了解和改善沟通的骨干员工
2. 有志成为善于沟通的优秀职业经理
课程主体内容（main points）
鬼谷子曾经告诉我们说：与智者言，依于博；与拙者言，依于辩；
与辩者言，依于要；与贵者言，依于势；……
一、重新认识沟通
1、有多少信息能让我们记住？
2、 沟通漏斗现象
3、完整的沟通是什么？
4、尝试改变你自己
二、沟而不通的障碍
1、造成沟通障碍的主要因素？
分组研讨：性格测试与沟通研讨
2、对症下药 — 一对一沟通技巧
3、沟通成败的关键？
三、如何让沟通更高效
1、高效沟通的四大原则？
2、高效沟通的六大步骤？
3、高效沟通好方法
4、高效沟通的六大诀窍？
四、工作场所的沟通技巧
1、如何与上司沟通？
附：锦囊妙计
2、如何与同事沟通？
附：锦囊妙计
3、如何与下属沟通？
附：锦囊妙计
培训时限（duration）
一天 （7小时）
培训方法（methods）
培训师主讲、辅以录像、练习、案例分析
授课语言（language）
中 文
参训人员（number）
50--100人
课程需要用具
会议室适当大一些，课桌一张 / 两个无线麦克风，音响很好
投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个
学员胸牌每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份
培训资料（training materials）
课程由李旭升先生开发,讲义及辅助资料由东方国际培训网辅助设计和制作。
pg电子平台网站-pg电子平台
pg电子平台网站-pg电子平台 - 公开课分类1